Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de este sitio web. La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación de estas condiciones.
Los servicios son prestados por AYUDA CESIONES SL, con NIF B21686621 y domicilio en C/ Fernández de la Hoz Nº 33 6º Centro Derecha (28010 Madrid). Correo electrónico: contacto@ayudacesiones.com · Teléfono: 653 199 081.
El objeto de estas condiciones es regular la contratación a distancia de los servicios de análisis, orientación y gestión relacionados con subastas judiciales y de la Administración publicadas en el BOE, dirigidos a consumidores y usuarios.
Todos los precios se muestran con el IVA incluido. Los servicios ofrecidos son:
El cliente selecciona el servicio y realiza el pago a través de la pasarela segura. Una vez confirmado el pago, recibirá por correo electrónico la confirmación de la contratación. A continuación, el cliente facilita la referencia de la subasta en el portal del BOE para el inicio del servicio.
El informe de cargas y deudas se entrega en un plazo de 48 horas desde la recepción de la referencia de la subasta, o de 24 horas si se contrata la entrega urgente. Las videollamadas se realizan en la fecha y hora elegidas por el cliente en el calendario habilitado tras el pago.
El pago se realiza mediante tarjeta a través de una pasarela de pago segura. Por cada contratación se emite la correspondiente factura con IVA.
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, de conformidad con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No obstante, si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento y reconoce que, una vez el servicio se haya ejecutado por completo, perderá su derecho de desistimiento, este se extinguirá en el momento de la ejecución completa. Ambas manifestaciones se recogen mediante casilla de aceptación en el proceso de pago.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicarlo a AYUDA CESIONES SL mediante una declaración inequívoca, antes de que venza el plazo de 14 días naturales, dirigida al correo electrónico o al domicilio indicados en el apartado 1. Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, si bien su uso no es obligatorio: basta cualquier declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir. Para cumplir el plazo es suficiente con que la comunicación se envíe antes de que este venza.
Si el cliente no solicitó expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento, conserva íntegro su derecho durante los 14 días naturales y se le reembolsará la totalidad de lo abonado, con independencia del trabajo ya realizado.
Si sí lo solicitó y desiste antes de que el servicio se haya ejecutado por completo, abonará un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento de comunicar el desistimiento, calculado sobre el precio total acordado.
En ambos casos el reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, por el mismo medio de pago empleado en la contratación y sin coste alguno para el consumidor.
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de AYUDA CESIONES SL, al domicilio y al correo electrónico indicados en el apartado 1:
Los informes y análisis proporcionan información verificada para que el cliente decida con criterio. La decisión de pujar y el resultado de la subasta corresponden exclusivamente al cliente. El prestador no garantiza resultado económico alguno derivado de la participación en subastas.
El porcentaje de la gestión completa cubre únicamente los honorarios del prestador. No incluye los importes de terceros, que se presupuestan aparte y se abonan por el cliente, entre ellos: impuestos (ITP/AJD, plusvalía municipal), honorarios de abogado y procurador, tasas judiciales y empresa de desocupación en caso de que fuera necesario desalojar el inmueble. Ninguno de estos costes se contrata sin la aprobación previa del cliente.
El cliente se compromete a facilitar información veraz y completa, en particular la referencia correcta de la subasta en el portal del BOE, de la que depende la exactitud del análisis.
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación se rige por lo dispuesto en la Política de privacidad.
El cliente puede dirigir cualquier reclamación al correo electrónico o al domicilio indicados en el apartado 1, y se le responderá en el plazo más breve posible. Con independencia de ello, el consumidor puede acudir a los organismos de consumo competentes, en particular a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad.
Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
Documento en borrador — pendiente de revisión legal.
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